Aller au contenu

Résilier · mis à jour le 5 août 2026

Résilier Prime Video : le piège de l'abonnement Amazon Prime global

En France, Prime Video est presque toujours un morceau d'Amazon Prime. Tu ne résilies donc pas « Prime Video » : tu mets fin à ton adhésion Prime, et tu perds aussi la livraison rapide, Music et Reading. La manœuvre se passe sur amazon.fr, dans Compte → Abonnement Prime, jamais dans l'application Prime Video. Et les chaînes payantes ajoutées dans Prime Video se résilient séparément.

Vérification partielle. Certains éléments de cette page n'ont pas pu être confirmés sur une source officielle (page inaccessible aux robots). Ils sont signalés « [À VÉRIFIER] » et renvoient vers la source à consulter toi-même.

Les pièges

  • Résilier Prime coupe tout : livraison rapide, Prime Video, Music, Reading. Il n'existe pas de bouton « je garde la livraison, je coupe la vidéo ».
  • L'existence d'une offre Prime Video seule en France, distincte d'Amazon Prime, est présentée différemment selon les sources spécialisées, certaines la mentionnent, d'autres affirment qu'elle n'existe pas. [À VÉRIFIER dans ton propre compte : le libellé exact de la ligne facturée fait foi]
  • Les chaînes Amazon Channels sont des abonnements séparés. Ne pars pas du principe qu'elles s'arrêtent avec Prime : va les couper une par une. [À VÉRIFIER]
  • Remboursement : sur une formule mensuelle, l'accès court jusqu'à la fin du mois payé sans remboursement au prorata ; sur une formule annuelle, Amazon traite au cas par cas selon l'usage des avantages. [À VÉRIFIER]
  • Amazon ne publie pas de page d'aide consultable sans être connecté. Vérifie toujours le libellé exact des boutons dans ton compte : ils changent régulièrement.

La méthode, pas à pas

  1. 1

    Regarde d'abord ton relevé bancaire et ta page Compte sur amazon.fr : identifie si tu paies Amazon Prime (mensuel ou annuel), une offre Prime Video seule, ou un abonnement facturé par un tiers.

  2. 2

    Sur amazon.fr, ouvre Compte → « Abonnement Prime » → « Gérer mon abonnement Prime ».

  3. 3

    Choisis « Mettre fin à mon adhésion » (ou « Ne pas renouveler » sur une formule annuelle), puis traverse tous les écrans de rétention jusqu'au message de confirmation. Tant que ce message n'est pas affiché, rien n'est résilié.

  4. 4

    Note la date de fin communiquée : tu regardes Prime Video jusque-là.

  5. 5

    Ouvre ensuite Prime Video → Paramètres → « Vos chaînes » et résilie une par une les chaînes payantes que tu y as souscrites (Amazon Channels). Elles sont facturées à part de Prime.

  6. 6

    Si l'abonnement a été souscrit via l'App Store, Google Play ou ta box, la résiliation se fait chez eux, Amazon ne peut rien faire.

  7. 7

    Vérifie ta facture ou ton relevé le mois suivant : c'est la seule preuve qu'aucun prélèvement ne repart.

Questions fréquentes

Je peux résilier Prime Video sans perdre la livraison Amazon ?

Non, pas en France dans le cas général : Prime Video fait partie de l'adhésion Amazon Prime, et la résiliation met fin à l'ensemble des avantages. Vérifie le libellé de la ligne prélevée sur ton compte, c'est lui qui te dit ce que tu paies réellement.

Où se résilie Prime Video, dans l'application ou sur le site ?

Sur le site amazon.fr, via Compte → Abonnement Prime → Gérer mon abonnement Prime. L'application Prime Video sert à gérer les chaînes, pas l'adhésion elle-même.

J'ai souscrit Prime Video via mon iPhone ou ma box, ça change quoi ?

Tout. La résiliation se fait chez celui qui facture : App Store, Google Play ou ton opérateur. Une action côté Amazon ne stoppera pas le prélèvement.

Et les chaînes payantes que j'ai ajoutées dans Prime Video ?

Elles sont facturées séparément. Va dans Prime Video → Paramètres → Vos chaînes et résilie chacune. C'est la cause la plus fréquente de prélèvements qui continuent après une résiliation.

Est-ce qu'Amazon rembourse si je résilie juste après le renouvellement annuel ?

Amazon étudie les demandes au cas par cas selon l'usage des avantages depuis le renouvellement. Aucun barème public n'est garanti. [À VÉRIFIER auprès du service client Amazon]

Sources

Pages consultées le 5 août 2026. Les procédures changent : si tu vois un écart, la source officielle fait foi.

À lire juste après